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出行计划取消，订好的机票和火车票能退吗？

中国民航局发文明确，8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票，航空公司及航空销售代理人不得收取费用。此前，中国国际航空、东方航空、四川航空等多家航空公司也发布了相关涉疫地区机票退改办法，消费者可以查询航空公司官方渠道发布的政策。“中国铁路”官微也发文明确，8月3日24时前已购车票退票均不收取手续费，购买铁路乘意险的一同办理。网购平台应遵循官方退改政策，不得乘机随意加收手续费。

客票退改政策“虽迟但到”。但仍有不少网友表示“政策出台前退票损失谁赔偿？不补退不合理。”对此，四川省消委也建议有关部门可以制定长期有效的特殊时期客票退改政策，明确退改情形及条件等。